อ่านหรือเขียนแผ่น CD/DVD ไม่ได้
ปัญหาไดรฟ์ CD/DVD ไม่ยอมอ่านหรือเขียนแผ่นตามปกติ อาจเกิดจากความสกปรกที่หัวเลเซอร์ของไดรฟ์ อุปกรณ์สำหรับทำความสะอาดหัวเลเซอร์จะเหมือนแผ่น CD ธรรมดา แต่ใต้แผ่น CD จะฝังแปรงขนาดเล็กลงไปด้วย วิธีการใช้งานก็เพียงใส่แผ่น CD เข้าไปในไดรฟ์ ปล่อยให้ไดรฟ์อ่านแผ่นสักครู่หนึ่งก็นำแผ่น CD ออกได้ เพียงเท่านี้หัวเลเซอร์ก็จะถูกทำความสะอาดด้วยแปรงขนาดเล็กเรียบร้อยแล้ว
